Ngành CNTT đã phát triển nhanh chóng trong thập kỷ qua. Và cùng với đó là nhiều cơ sở hạ tầng bổ sung cần quản lý và các chiến lược mới hơn.
Trong thế giới ngày nay, không có doanh nghiệp nào không cần đến công nghệ và sức mạnh của nó. Từ từng nhân viên và người làm việc tự do đến các hoạt động kinh doanh đến hàng hóa và dịch vụ. Tất cả đều hoạt động tốt nhất với sự trợ giúp của công nghệ không ngừng phát triển. Nếu công nghệ được thiết lập chính xác, nó có thể được tối ưu hóa để giao tiếp và năng suất tốt hơn hoặc khối lượng công việc được quản lý. Các CIO ngày nay có nhiệm vụ vận hành cơ sở hạ tầng hiệu quả và hỗ trợ các mục tiêu của tổ chức.
Hiểu thế nào về cơ sở hạ tầng CNTT?
Cơ sở hạ tầng CNTT bao gồm các yếu tố nâng cao khả năng sử dụng và quản lý thông tin. Điều này bao gồm các cơ sở như trung tâm dữ liệu, phần cứng, lưu trữ, an ninh mạng và phần mềm hỗ trợ các mục tiêu của tổ chức. Ngoài ra, nó cũng bao gồm các nhân viên làm việc cho một tổ chức. Vì vậy, việc tuyển dụng, đào tạo, quy trình, nâng cấp và sửa chữa cũng thuộc “cơ sở hạ tầng CNTT”.
Một hệ thống cơ sở hạ tầng CNTT vững chắc giúp thúc đẩy quy trình sản xuất, khả năng quản lý và kết quả kinh doanh của một doanh nghiệp. Sử hữu cơ sở hạ tầng CNTT, một doanh nghiệp có thể:
- Đảm bảo rằng khách hàng có thể truy cập trang web và các cửa hàng trực tuyến của công ty mà không bị gián đoạn.
- Nhanh chóng tạo ra và giới thiệu các sản phẩm/ giải pháp ra thị trường.
- Thu thập thông tin trong thời gian thực để hỗ trợ ra quyết định.
- Tăng năng suất nơi làm việc.
Quản lý cơ sở hạ tầng CNTT là gì?
Khi công nghệ phát triển, cơ sở hạ tầng và các dịch vụ quản lý cơ sở hạ tầng CNTT cũng vậy. Quản lý cơ sở hạ tầng thậm chí còn trở nên quan trọng và phổ biến hơn. Việc quản lý bao gồm cấu trúc và kiểm soát các yếu tố cần thiết cho các hoạt động kỹ thuật khác nhau. Các yếu tố thường tập trung vào phần cứng, phần mềm, trung tâm dữ liệu và bộ lưu trữ, mạng cũng như thiết lập không dây và có dây. Nó cũng bao gồm quản lý hệ thống, quản lý mạng và quản lý lưu trữ. Thực hiện các chiến lược toàn diện là rất quan trọng để khai thác quản lý cơ sở hạ tầng tốt nhất và đạt được tiềm năng tối đa.
Nhóm quản lý cơ sở hạ tầng CNTT trong một tổ chức thường chịu trách nhiệm về các yếu tố và dịch vụ sau:
- Asset Lifecycle (Quản lý vòng đời tài sản)
- Capacity Monitoring/Planning (Giám sát năng lực/ lập kế hoạch)
- Storage (Lưu trữ)
- Network Utilization
- Availability
- Energy Consumption
- Environmental Issues
- Facilities (Data Center Infrastructure Management)
- Physical and Virtual Assets
- Wireless and Wired Network Operations
- Hardware (Phần cứng)
- Software (Phần mềm)
- Security (Malware/Virus Protection) (Bảo mât)
- Mobile Connectivity (Kết nối di động)
- Maintenance/Service Updates (Bảo trì/ Cập nhật)
Mục đích xây dựng cơ sở hạ tầng CNTT?
Hơn nữa, trong số tất cả các mục đích thiết yếu của quản lý cơ sở hạ tầng CNTT, đây là những mục đích quan trọng:
- Giảm thiểu gấp đôi nỗ lực
- Đảm bảo tiêu chuẩn
- Giúp cho hệ thống thông tin được lưu chuyển tốt hơn
- Khuyến khích tính linh hoạt cần thiết trong bối cảnh luôn chuyển động
- Đảm bảo sự giao tiếp giữa các bộ phận trong và ngoài tổ chức
- Duy trì những quy tắc và quy trình tuân thủ tốt
- Giảm thiểu các chi phí không cần thiết
- Giúp cải thiện toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng
- Nâng cao năng suất lao động trong tổ chức
Tại sao việc quản lý cơ sở hạ tầng là cần thiết?
Điều cần thiết là đảm bảo rằng chiến lược cơ sở hạ tầng CNTT có các tài nguyên cần thiết để sử dụng Hybryd Cloud (môi trường điện toán đám mây giao thoa và kết hợp giữa những nền tảng Private Cloud và Public Cloud) một cách đầy đủ.
Quản trị viên CNTT sử dụng quản lý thủ công có xu hướng tập trung hoàn toàn vào các vấn đề cấp bách. Trong những trường hợp này, các sự cố nhỏ như giảm hiệu suất hoặc nhiệt độ tăng đột biến có thể không được báo cáo và gây hại cho hoạt động của mạng.
May mắn thay, một phương pháp quản lý cơ sở hạ tầng CNTT có cấu trúc tốt có thể hỗ trợ khắc phục điều này vì nó giúp quản trị viên dễ dàng truy cập vào khả năng hiển thị mạng chi tiết và cho phép họ xác định các lỗi nhỏ một cách nhanh chóng. Nó cũng làm giảm khả năng xảy ra sự cố thiết bị và mất mạng, đồng thời hỗ trợ chủ doanh nghiệp bảo tồn một số lượng tài nguyên đáng kể. Ngoài ra, nó cho phép họ cung cấp dịch vụ liền mạch, kịp thời cho khách hàng cuối. Với chiến lược đúng đắn, các nhà quản trị có thể biết các công cụ cần thiết để thiết lập cho mình hoạt động quản trị thống nhất, thiết thực.
Chiến lược quản lý cơ sở hạ tầng CNTT hiệu quả năm 2023
Đánh giá cơ sở hạ tầng & Giám sát chủ động
Người quản lý phải liên tục theo dõi cơ sở hạ tầng hiện có. Khi đã có cơ sở hạ tầng, công việc không chỉ kết thúc ở đó mà đó là một quá trình liên tục và cần được cập nhật theo thời gian.
Tự động hóa hoạt động định kỳ
Việc thực hiện các hoạt động bảo trì định kỳ và khắc phục sự cố trở nên tẻ nhạt khi số lượng thành phần mạng trong cơ sở hạ tầng CNTT tăng lên. Thực tiễn, quản lý có thể nhanh chóng sửa lỗi và tiết kiệm khối lượng công việc của họ bằng cách tự động hóa tất cả các hoạt động cơ bản khả thi.
Báo cáo Dự báo & Phân tích
Các vấn đề về mạng là kẻ thù lớn nhất của các công ty CNTT vì chúng khiến họ thua lỗ. Do đó, việc phân tích các báo cáo để có được thông tin chi tiết có thể giúp các công ty theo dõi xu hướng, dự đoán và ngăn ngừa những thất bại tiềm ẩn.
Lưu trữ dữ liệu
Mặc dù hầu hết các công ty bỏ qua nó, nhưng việc ghi lại các tiêu chuẩn và cài đặt quản lý cơ sở hạ tầng CNTT cũng quan trọng như tuân theo tất cả các phương pháp hay nhất khác. Để đảm bảo rằng ngay cả các chuyên gia CNTT mới cũng có thể tham gia và nhanh chóng làm quen với quy trình, bạn phải duy trì tài liệu kỹ lưỡng về các quy trình quản lý cơ sở hạ tầng CNTT.
Đặt mục tiêu & tiêu chuẩn rõ ràng
Bạn có thể thiết lập và tạo các tiêu chuẩn quản lý và vận hành dựa trên các chi tiết được thu thập trong khi phân tích các báo cáo và cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, một công ty cần tùy chỉnh cấu hình và tiêu chuẩn (chẳng hạn như tiêu chuẩn bảo mật) theo nhu cầu riêng của mình. Điều quan trọng là phải đặt ra các mục tiêu rõ ràng và truyền lại cho cả nhóm, để chúng được tuân thủ một cách tỉ mỉ.
