Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, các doanh nghiệp phải nắm bắt những tiến bộ công nghệ để cạnh tranh thuận lợi. Từ việc đơn giản hóa hoạt động tương tác với khách hàng đến quản lý nhân viên tốt hơn. Công nghệ có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển bằng cách tận dụng nguồn vốn hạn chế theo những cách thông minh hơn, hiệu quả hơn.
Bằng cách tận dụng công nghệ trong các quy trình của mình, các doanh nghiệp nhỏ được hưởng lợi từ hiệu quả cao hơn để mang lại lợi tức đầu tư (ROI) tốt hơn.
Điểm hay của công nghệ là nó dễ tiếp cận. Chỉ với một khoản đầu tư nhỏ, các doanh nghiệp, bất kể quy mô, có thể tiếp cận các công nghệ khác nhau và nâng cao năng suất cũng như lợi nhuận của họ. Trong thời đại công nghệ ngày nay, hoàn toàn không có lý do gì để một doanh nghiệp không sử dụng công nghệ.
Dưới đây, PTECH khám phá 06 loại công nghệ hàng đầu đã trở thành thứ bắt buộc phải có đối với bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào hiện nay.
Điện toán đám mây (Cloud Computing)
Điện toán đám mây đề cập đến sự sẵn có theo yêu cầu của tài nguyên hệ thống máy tính bao gồm máy chủ, lưu trữ, cơ sở dữ liệu, mạng, phần mềm, phân tích và trí thông minh. Điện toán đám mây cho phép các doanh nghiệp trở nên linh hoạt hơn. Với sự tiến bộ của công nghệ, điện toán đám mây đã trở thành một yếu tố quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Đặc biệt là lưu trữ dữ liệu đám mây giúp doanh nghiệp lưu trữ trực tuyến các dữ liệu quan trọng một cách an toàn và có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi có kết nối internet.
Về bản chất, điện toán đám mây rất cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó giúp giảm chi phí vận hành chung. Đồng thời mang lại tốc độ và độ chính xác cho các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Bằng cách tận dụng điện toán đám mây, các doanh nghiệp sẽ có thể tối ưu hóa ngân sách của mình hiệu quả hơn và chỉ sử dụng những dịch vụ mà họ cần để phát triển và cạnh tranh trên quy mô toàn cầu.
Bên cạnh đó, điện toán đám mây cho phép các doanh nghiệp nhỏ tránh được các chi phí bất ngờ. Ngoài ngân sách như sửa chữa máy chủ khẩn cấp hoặc sửa chữa máy tính. Nếu không được giải quyết ngay lập tức, những tình huống như vậy có thể khiến hoạt động kinh doanh của họ bị đình trệ, gây ra những tổn thất chưa từng có.
Bảo mật dữ liệu (Data Security)
Hơn bao giờ hết, các doanh nghiệp nhỏ nên quan tâm đến bảo mật dữ liệu do sự gia tăng đáng kể các vụ vi phạm dữ liệu tốn kém. Trong khi bảo mật dữ liệu thường được áp dụng tại các tổ chức “lớn”, các doanh nghiệp nhỏ gần đây ngày càng trở thành mục tiêu của các cuộc tấn công mạng. Như vậy, các doanh nghiệp nhỏ không thể bỏ qua bảo mật dữ liệu. Các sản phẩm bảo mật dữ liệu như phần mềm chống vi-rút và phần mềm bảo mật dữ liệu cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó nhằm tạo ra một pháo đài không thể xuyên thủng trong thế giới trực tuyến và đảm bảo sự phát triển của họ.
Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management)
Đạt được và giữ chân khách hàng là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Khi nói đến việc giúp các doanh nghiệp có được và giữ chân khách hàng, các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Hubspot, Salesforce và Insightly là những tài nguyên không thể thiếu. Các công cụ CRM cho phép doanh nghiệp theo dõi hành vi thực tế của khách hàng. Giao tiếp phù hợp, cho phép doanh nghiệp thiết lập và cá nhân hóa mối quan hệ với khách hàng quen của họ.
Bằng cách sử dụng công cụ CRM, một doanh nghiệp đang phát triển có thể theo dõi các khách hàng tiềm năng. Hiện tại và trước đây của họ từ lần tương tác đầu tiên thông qua kênh tiếp thị và bán hàng của họ. Bên cạnh đó, CRM cho phép doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng giúp mang lại ROI cao hơn.
Sử dụng CRM một cách nhất quán có thể cho phép các doanh nghiệp nhỏ đưa ra quyết định chắc chắn dựa trên dữ liệu thực tế thay vì chỉ ước tính. Các doanh nghiệp có thể thiết lập số lượng khách hàng mà họ có được hoặc mất đi trong một khoảng thời gian và vị trí địa lý nhất định. CRM mang lại lợi ích cho doanh nghiệp theo nhiều cách, bao gồm tăng trưởng doanh thu, tăng trưởng sử dụng CRM, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và giảm chi phí tiếp thị.
Là chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể muốn dùng thử các phần mềm CRM khác nhau. Và sau đó quyết định phần mềm phù hợp với ngân sách và phù hợp với hình thức kinh doanh của mình.
Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence)
Mặc dù có vẻ như là một công nghệ xa vời, nhưng AI đã được triển khai trong một số tổ chức. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, AI đang được sử dụng để theo dõi hành vi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng.
AI có thể cho phép các doanh nghiệp nhỏ hợp lý hóa các nền tảng Thương mại điện tử của họ. Đổi lại cho phép tương tác với khách hàng tốt hơn, nâng cao ROI. Một ví dụ điển hình về cách các doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng AI là Chatbots được tích hợp vào các nền tảng Thương mại điện tử để tạo điều kiện tương tác với khách hàng theo thời gian thực và điều hướng trang web tốt hơn.
Giải pháp thanh toán điện tử (Next Generation Payments Solutions)
Khách hàng doanh nghiệp rất đa dạng do đó thích các phương thức thanh toán khác nhau. Mặc dù một số khách hàng có thể không gặp vấn đề gì với thanh toán trực tuyến, nhưng một số có thể thích phương thức thanh toán ngoại tuyến hơn do lo ngại về bảo mật. Khách hàng ngày nay đang tìm kiếm các phương thức thanh toán thuận tiện và an toàn. Do đó, các doanh nghiệp cần cung cấp cho họ sự linh hoạt để lựa chọn phương thức thanh toán ưa thích của họ.
Ccác doanh nghiệp kinh doanh trong trung tâm thương mại cần triển khai một số tùy chọn thanh toán sáng tạo để tạo điều kiện an toàn và đơn giản trong quy trình thanh toán trực tuyến. Bằng cách triển khai một số tùy chọn thanh toán an toàn, khách hàng sẽ bắt đầu tin tưởng bạn và mua hàng thường xuyên hơn từ doanh nghiệp của bạn. Thanh toán trực tuyến đang trở nên khá phổ biến. Bởi, hầu hết mọi người tránh mang theo quá nhiều tiền mặt và thẻ tín dụng do đại dịch COVID.
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ đang triển khai phần mềm giỏ hàng, một giải pháp thanh toán trực tuyến toàn diện cho phép các doanh nghiệp chấp nhận thanh toán qua trang web của họ thông qua xử lý thẻ tín dụng hoặc các giải pháp thanh toán trực tuyến khác như PayPal và Stripe. Phần mềm này cũng cho phép khách hàng tính toán chi phí vận chuyển và thuế, đồng thời cho phép doanh nghiệp theo dõi hàng tồn kho và tự động tạo báo cáo bán hàng.
Phần mềm quản lý và theo dõi thời gian (Time Tracking and Management Software)
Để thành công, các doanh nghiệp nhỏ phải quan tâm đến việc nâng cao năng suất của người lao động. Phần mềm quản lý và theo dõi thời gian là những công cụ tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp nhỏ để vạch ra cách nhân viên sử dụng thời gian của họ và nhiệm vụ nào đang được hoàn thành vào những thời điểm nhất định.
Phần mềm quản lý và theo dõi thời gian cho phép các chủ doanh nghiệp nhỏ quản lý tốt hơn thời gian và năng suất của nhân viên. Phần mềm theo dõi và ghi lại giờ làm việc của nhân viên, bao gồm giờ làm việc, thời gian nghỉ phép, nghỉ ốm, làm thêm giờ và dự án. Bên cạnh đó, phần mềm có thể theo dõi liên tục các dự án riêng lẻ cũng như chi phí, hóa đơn và bán hàng (nếu có).
Bằng cách sử dụng phần mềm quản lý và theo dõi thời gian, các doanh nghiệp có thể đảm bảo tất cả nhân viên luôn hoàn thành tốt trách nhiệm công việc hàng ngày của họ để tăng trưởng liên tục và ROI cao hơn.
Những tiến bộ công nghệ đã làm cho thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn. Bằng cách triển khai công nghệ trong các quy trình hàng ngày của họ, các doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh hiệu quả với các tổ chức lâu đời và nhận ra sự tăng trưởng cũng như ROI cao hơn.
Các doanh nghiệp nhỏ chuyển đổi sang công nghệ hiện đại như những công nghệ được thảo luận ở trên có thể là một vấn đề đau đầu do chi phí cao của những công nghệ đó cộng với sự gián đoạn trong các quy trình hàng ngày. Tuy nhiên, tin tốt là lợi ích của công nghệ kinh doanh hiện đại lớn hơn những thách thức ngắn hạn của quá trình chuyển đổi.
Tại PTECH, chúng tôi quan tâm đến sự chuyển đổi công nghệ sâu rộng của các doanh nghiệp và những lợi ích to lớn mà nó mang lại không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho khách hàng của họ. Đây là lý do chính khiến chúng tôi cung cấp các giải pháp CNTT toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ để giúp họ cạnh tranh thuận lợi với các tổ chức lâu đời.
Trao đổi với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu cách chúng tôi có thể chuyển đổi doanh nghiệp nhỏ của bạn bằng cách sử dụng công nghệ thuận lợi, hiệu quả cao để tạo điều kiện tăng trưởng cao.
